Türkiye İş Bankası, müşteri ihtiyaçlarını hızlı, etkin, kaliteli çözümlerle karşılayan ve çalışanlarını işlerinde en yüksek performansı gösterebilmeleri için teşvik etmeyi amaçlayan bir kurumdur.

Vizyonu, lider, öncü ve güvenilir banka konumunu bölgesel finansal güç olarak sürdürerek, müşterilerin, hissedarların ve çalışanların en çok tercih ettikleri banka olmak olan Türkiye İş Bankası'nın kurumsal kimliğini temsil eden, vizyon ve amaçlarına ulaşmasında yol gösteren ve çalışanlarının içselleştirerek iş ve yaşam biçimi haline getirdikleri değerleri;

• dürüst ve güvenilir,
• lider, öncü ve yenilikçi,
• müşteri odaklı ve kaliteli hizmet sunan,
• topluma, insana, çevreye saygılı ve duyarlı,
• şeffaf olmaktır.

Türkiye İş Bankası'nın temel stratejisi  "müşteriye en yakın banka olma temeline dayalı sürdürülebilir kârlı büyüme" dir.

İş Bankası, uluslararası genişleme stratejisi çerçevesinde başta Türkiye'nin yakın coğrafyasında yer alan ülkeler olmak üzere, Türkiye ile önemli ekonomik ve ticari ilişkileri bulunan pazarlarda hizmet ağını genişletmeye odaklanmaktadır.

İş Bankası'nın bankacılık, sigortacılık, bireysel emeklilik ,sermaye piyasası işlemlerine aracılık, portföy yönetimi, girişim sermayesi, faktoring, reasürans, finansal kiralama, varlık yönetimi, menkul kıymet yatırım ortaklığı, yatırım bankacılığı ve gayrimenkul yatırım ortaklığı gibi sektörlerde faaliyet gösteren finansal hizmet iştirakleri bulunmaktadır.